Política de reembolso

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  • Número da Empresa: 2026-001867165
  • EIN (NIF): 30-1476460
  • Sede Registada: 169 Madison Ave STE 11534 Unidade 309, Nova Iorque, NY 10016, EUA

Política de Devolução de 30 Dias

Pode solicitar uma devolução até 30 dias após receber a sua encomenda.

Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu — não usado, não vestido, com todas as etiquetas originais anexadas e na embalagem original. Por favor, forneça o recibo ou comprovativo de compra.

Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, receberá uma etiqueta de envio para devolução e instruções detalhadas. Devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites.

Para questões, contacte-nos em info@horvion.com.

Artigos Danificados ou Defeituosos

Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, para que possamos resolver o problema rapidamente.

Artigos Não Reembolsáveis / Exceções

Certos artigos não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Bens perecíveis (alimentos, flores, plantas)
  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda
  • Artigos de cuidado pessoal (beleza ou cosméticos)
  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Artigos em promoção e cartões de oferta não podem ser devolvidos. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre um artigo específico.

Trocas

A forma mais rápida de obter o produto que deseja é devolver o artigo atual e, uma vez aprovado, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Direito de Cancelamento de 30 Dias (União Europeia)

Se a sua encomenda foi enviada para um país da UE, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 30 dias, por qualquer motivo, sem justificação. Os artigos devem estar não usados, com etiquetas anexadas, na embalagem original e devolvidos com comprovativo de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, os reembolsos serão processados dentro de 30 dias úteis e emitidos para o método de pagamento original.

Por favor, note que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode necessitar de tempo adicional para processar o reembolso.

Se não receber o seu reembolso dentro de 30 dias úteis após a aprovação, contacte-nos em info@horvion.com.