Politica di rimborso

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Politica di Reso di 30 Giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Per essere idoneo, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — non utilizzato, non indossato, con tutte le etichette originali attaccate e nella sua confezione originale. Si prega di fornire la ricevuta o la prova di acquisto.

Una volta approvata la tua richiesta di reso, riceverai un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate. I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Per domande, contattaci a info@horvion.com.

Articoli Danneggiati o Difettosi

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della consegna. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter risolvere il problema rapidamente.

Articoli Non Restituibili / Eccezioni

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Articoli per la cura personale (bellezza o cosmetici)
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti. Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.

Scambi

Il modo più veloce per ottenere il prodotto che desideri è restituire il tuo attuale articolo e, una volta approvato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritti di Recesso di 30 Giorni (Unione Europea)

Se il tuo ordine è stato spedito in un paese dell'UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo, senza giustificazione. Gli articoli devono essere inutilizzati, con le etichette attaccate, nella confezione originale e restituiti con prova di acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il tuo rimborso è stato approvato. Se approvato, i rimborsi saranno elaborati entro 30 giorni lavorativi e accreditati sul tuo metodo di pagamento originale.

Si prega di notare che la tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.

Se non hai ricevuto il tuo rimborso entro 30 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a info@horvion.com.