Política de reembolso
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- Oficina registrada: 169 Madison Ave STE 11534 Unidad 309, Nueva York, NY 10016, EE. UU.
Política de devolución de 30 días
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para ser elegible, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin haber sido probado, con todas las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original. Por favor, proporcione el recibo o comprobante de compra.
Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, recibirá una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones detalladas. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Para preguntas, contáctenos en info@horvion.com.
Artículos dañados o defectuosos
Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega. Contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos resolver el problema rápidamente.
Artículos no retornables / Excepciones
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (belleza o cosméticos)
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no pueden ser devueltos. Contáctenos si tiene dudas sobre un artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver su artículo actual y, una vez aprobado, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 30 días (Unión Europea)
Si su pedido fue enviado a un país de la UE, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 30 días, por cualquier motivo, sin justificación. Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas adjuntas, en su embalaje original y devueltos con comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, los reembolsos se procesarán dentro de 30 días hábiles y se emitirán al método de pago original.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si no ha recibido su reembolso dentro de los 30 días hábiles posteriores a la aprobación, contáctenos en info@horvion.com.