Zásady dopravy
1. Doba zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů po potvrzení platby.
Po zpracování přechází vaše objednávka do fáze přípravy a balení.
2. Doba doručení
Objednávky jsou doručovány prostřednictvím našich logistických partnerů.
Odhadovaná doba doručení je mezi 5 a 8 pracovními dny.
Upozorňujeme, že doby doručení se mohou lišit v závislosti na objemu objednávek, celních procedurách a doručovací adrese.
3. Informace o sledování zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování.
Toto číslo můžete použít k monitorování průběhu zásilky v reálném čase.
4. Poplatky za dopravu
Pokud není na našem webu uvedeno jinak, náklady na dopravu jsou automaticky vypočítány při dokončení objednávky.
Během některých promočních období můžeme nabídnout dopravu zdarma.
5. Poškozené nebo chybějící položky
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo neúplná, požádejte při převzetí kurýra o dodací protokol (záznam o poškození) a co nejdříve nás kontaktujte.
Na základě tohoto protokolu okamžitě zahájíme proces vrácení nebo výměny.
6. Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně doručení nebo dopravy, kontaktujte nás prosím přes naši kontaktní stránku nebo přímo na: